STOP！ カスハラ

『カスハラ』TVニュースなどで耳にする事も増えてきましたが、改めて紹介。
カスタマーハラスメント
すなわち『接客業スタッフに対するカスな嫌がらせ』

カスハラまではいかないものの、Xを観てるとトンデモ客がどこにでも出没してるようで要注意⚠

駐車場の端に置いてるのぼりに車をぶつけたと言ってきた若い女。見に行ったらのぼりは折れてたけど弁償して貰う程の物でもないから「大丈夫ですよ」って言ったら「車の傷の修理代はどうしたら良いですか？」だって。店が負担するのが当然だと思ってたらしい。なんで？？？

— 接客業ストレス愚痴 (@ck_osym) November 5, 2023

これはウチの店でもあったケース。
(閉店時に駐車場をチェーンで封鎖する為の)ポールに激突し、怒鳴り込んできたので店長が警察に通報。
👮‍♂に説得され抗議は止めたが、逆に店側から損害賠償を請求され納得いかないとゴネまくってた😱

「コピーのA4」
ご老人がコンビニで店員の私に聞いて来た。「はい、コピー用紙ですか？」私が確認すると
「だからさコピーのA4だよ、分からない？」私が「販売してるのでよろしいですか？それともコピー機が用紙切れしてますか？」老人は「あんたも店員だろ？即答しろよ｣
確認１つもムズカシイ。

— まいねぇ。 (@maimai0049) July 22, 2024

客の俺様の事ちゃんと理解してろよ系のめんどくさいケース。
わたしがよく遭遇するのは
『ほら、こないだ📺でやってたやつある？』とか
『いつもウチで使ってるやつある？』とか
『こないだこの店で買ったやつある？』
→そんなの『どんな商品か？』詳しく尋ねたら良いじゃん🤔って思うでしょ？
たいがいは『そんなのわからないから貴女に聞いてるんだ』とマジ顔で言われると最早ジ・エンド🤦

↓これはG○○gleでも問題になった『一方的なカスハラクチコミ』

けいちゃんは、1人前¥850です‼️

当店でのカスハラは通用しません。
お客さまが大切ですので、クレーマーを特別扱いはしません！！
純粋に楽しく美味しくけいちゃんを召し上がっていただきたい、その一心です。 pic.twitter.com/8jD2Rb8FMM

— ほそえ (@keichan_hosoe) July 14, 2024

ほそえ様のように毅然とした態度でカスハラに屈しない姿勢を対外的に示すのは素晴らしいことですね🙆
でも一般的な企業では間違った『お客様は神様です』が未だにまかり通っており、スタッフを疲弊させてしまうケースが少なくないようです。

↓正しい『お客様は神様です』

「お客様は神様です」について