「webデザイン制作者のためのUXデザインをはじめる本」（玉飼真一他）
＜ポイント＞
●「構造化シナリオ法」
①ペルソナの設定（似顔絵・基本属性・行動の特徴・目標）
②価値のシナリオ（ユーザーの特徴→ユーザーの本質的な欲求→価値のシナリオ→シーン）
③行動のシナリオ（シーン→行動のシナリオ→タスク）
④操作のシナリオ（タスク→操作のシナリオ）
●「ユーザー調査の手法」
①感情曲線インタビュー
②弟子入りインタビュー
上記のインタビュー結果を「親和図法」（KJ法）でグルーピング
＜ポイント＞
●「構造化シナリオ法」
①ペルソナの設定（似顔絵・基本属性・行動の特徴・目標）
②価値のシナリオ（ユーザーの特徴→ユーザーの本質的な欲求→価値のシナリオ→シーン）
③行動のシナリオ（シーン→行動のシナリオ→タスク）
④操作のシナリオ（タスク→操作のシナリオ）
●「ユーザー調査の手法」
①感情曲線インタビュー
②弟子入りインタビュー
上記のインタビュー結果を「親和図法」（KJ法）でグルーピング