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今日は、私の仕事について書いていきたいと思います。 私の仕事は、飲食店のマネージャーとして お店を運営する上での4つの指標 『CS・ES・売上・利益』を最大化させる事です。 その中でも、今日はCSとESについて書かせていただきます。 CSとは？CSという言葉は聞いたことはありますか？ 『Customer Satisfaction』の頭文字を取ってCS。 カスタマーサティスファクションと言って、顧客満足または顧客満足度という意味です。 簡単に言うと、来店頂いたお客様
皆さんは『マヨネーズの瓶と2杯のコーヒー』というお話はご存知ですか？ とても有名なお話で、 すごく昔に読んだ記事ですが、とても記憶に残る哲学のお話で 『本当に大切なモノは何か？』 とても考えさせられるお話です。 3分程で読める記事ですが、 改めて読むと『新たな気づき』に出会えます。 すでに読んだことある人も、まだ読んだことがない人も、ぜひ読んでみてください。 『マヨネーズの瓶と2杯のコーヒー』一人の教授が哲学の授業が始まる前に、あるものを持って学生たちの前に立っ
