#84 集客はコントロールしない
店舗運営をしていると、ときどき遭遇する”狙ったような偶然”があります。
先日は、あるレッスンの参加者から開始時間の2時間前にキャンセル連絡がありました。
そのレッスンは夕方から夜にかけて10分おきに3レッスン続く真ん中のコマです。つまり、コマの前と後ろにもレッスンがあって予約も入っています。
この日は真ん中のコマのキャンセル連絡を受けた後に、その前のコマの個人レッスン枠の方から「事故渋滞で遅れます」と連絡がありました。
幸い?と言ってはなんですが、真ん中のコマが休講になっ