コトの葉　その85

そのお客様満足は
　自分らの都合の
　良いように使っているだけで
　お客さんは満足してないで

(以前働いていた会社の社長から
言われた言葉)

お客様満足…
よく使う言葉です。
この言葉使うと、
自分が正しいと思える…

でも、
本当にお客様は満足していますか？
と考えさせられる言葉です🤔