コトの葉 その473
目に見えないサービスが
本人の「良かれと思って」と
いう基準んでおこなわれていた。
でも良い悪いじゃない。
おそろいにしたいだけだ
きちんと
おそろいになっていればいい。
それがお客さんが安心して
日本交通のタクシーに
手を挙げる理由となるはずだ。
(柴田陽子さんの言葉)
組織をブランディングしていく中で
「おそろいにする」という事は
絶対に必要だと思わせてくれた言葉…
個々の良し悪しは本当に関係ない…
みんなが「おそろい」になれば
その組織のブランディング作りって
簡単なのかも…
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