【キャンセル】台風など身に危険がある災害の場合

キャンセルをされる場合は、基本的にご予約時にご承諾いただいたキャンセルポリシーが適用されます。

ただ、大型台風がスタジオのある都道府県に上陸している場合や、震災が起こった場合などは、ご連絡を頂ければ、無償キャンセルを検討させていただきます。

お問い合わせフォームなどから、ご予約番号と、台風の為キャンセルを希望する旨お知らせください。

なお、状況によっては無償キャンセルの対象とならない場合がございます。あらかじめご了承ください。

【無償キャンセルとなる例】※あくまで一例で、必ずしもご返金とはならない場合がございます。
・大型台風がスタジオのある都道府県に上陸していた場合
・災害級の大雨や風が吹いている場合
・交通機関が麻痺するほどの震災があった場合

【無償キャンセルとならない例】
・人身事故により電車が３０分遅れた場合
・バスなど公共交通機関が遅れた場合
・渋滞によって遅れた場合
・風邪などによりいけない場合

【ご返金ができない場合】
システムの都合上、以下の場合ですとご返金することができません。
・ご利用日から１週間以上経過している場合
・お客様ご自身でキャンセル手続きを完了している場合

※交通機関など、他社の要因による場合はご返金となりません。
※体調不良などお客様ご自身の都合による場合はご返金となりません。なお、公式サイトでは感染症対策として、キャンセル料を減額し、当日でも一部ご返金となるよう対応しております。詳しくは予約前にご覧いただけるキャンセルポリシーをご確認ください。（外部サイトは対象外）