ISO規格解説　品質マネジメントシステム及びそのプロセス　4.4.1b

組織は，この規格の要求事項に従って，必要なプロセス及びそれらの相互作用を含む，品質マネジメントシステムを確立し，実施し，維持し，かつ，継続的に改善しなければならない。組織は，品質マネジメントシステムに必要なプロセス及びそれらの組織全体にわたる適用を決定しなければならない。また，次の事項を実施しなければならない。
b)これらのプロセスの順序及び相互作用を明確にする。

製品・サービスの準備から終わりまでの順序を明確にしましょう。
製造業でいうところの製造手順を明確にしておこうということとは趣旨が少し違います。

どのように企画し
どのように計画し
どのように実行し
どのように生産し
どのように量産し
どのように販売し
どのように在庫管理して
どのようにアフターフォローするのでしょうか

その間、例えば企画と営業は相互に関連するでしょうし
生産とアフターフォローも密接関わっていると言えると思います。

こういった相互作用は気づいたら明確にしておきましょう。

一連の流れを、フロー図にすることが出来たら、かなり良いと思います。
チャレンジしてみてください。