【自販機サービス最前線】サントリー『ボスマート』ってなに？

■サントリーさんの謎自販機サービス

検索しても公式情報が見当たらない謎の自販機サービスがあります。その名も『ボスマート』。自販機の横にオフィスグリコがくっついているような形をイメージしてもらえると分かりやすいと思います。

《画像引用元》http://www.light-op.co.jp/recruit/blog/0892427d27b2550b1998eb655ded77931ebaf3b8.jpeg

「あ、サントリーさんもオフィスグリコ始めたんだ」と思うかもしれませんが、ポイントは自販機にあります。使い方を見てみると…

支払い方法がオフィスグリコとは異なり、なんと自販機で支払うことになっています。自販機のフェイスにあるセレクションボタンに1つの商品（場合によっては商品群）が割り当てられ、そこで支払いを行うというものです。

■自販機ならではのメリット

これだと貯金箱を設置する必要もなく現金は自販機の中で安全に管理されるようになりますし、販売数も自販機でカウントされるのでオフィスグリコ形式と比較すると管理が楽になります。

また、オフィスグリコ形式の場合はキャッシュレスだとほとんどQRコード決済に限定されますが、自販機なら現金からSuica、キャッシュレスまで幅広く対応することができますので、そのあたりも利便性が高そうです。それと、自販機なので複数の料金設定ができるところも魅力かもしれません（複数金額あると金種管理面倒ですし）。

自販機は売れ筋商品がある程度決まっているためセレクションボタンの数ほど商品が入っていない自販機がほとんどなのですが（同じ商品ならどのセレクションボタンを押しても同じコラムから商品排出される）、これなら死にボタンを有効活用できるので良いですね。

なるほど良く考えてるなあ…と思ったのですが、実際に使ってみた感想を。

■ただし、気になることも…

この形式は長らくオフィスグリコ形式が主流であったこともあり、なんとなく違和感を覚えてしまうのはいたしかたないところ。ちなみに個人的に気になったのは以下の2つです。

(1)買う時ちょっと戸惑う
オフィスグリコだと箱の前で商品を取って支払いまで移動せずその場で完結しますが、ボスマートは商品を取った後に自販機の前に移動する必要があり、場合によっては飲料を買う人とかち合うので少し戸惑います。個人的な感覚ですが、「商品を取って金を払わないタイミングでうろうろする」のもなんか変な気分でした（万引き感？）。

(2)種類が少ない
同一商品別フレーバーは1つのセレクションボタンで行けるようですが、少なくともセレクションボタン以上に商品（群）を増やせないのが厳しい所。今は5種類までなので、私が利用したボスマートは5種類しか商品がありませんでした。オフィスグリコなら20～30種類ぐらいあるので、よっぽどピンポイントで商品を選んでいない限り厳しい気がします。

■期待を込めて…個人的な追加機能の希望

とは言え自販機をメックにしてしまおう！と言うこの試みは大変興味深いものですし、補充するオペレータさんは大変ですが自販機とセットでオフィスグリコがついてくると考えると意外と便利だと思います（総務部的な観点で）。なので、今後利用者の立場から希望を述べると…

(1)連動割引
ボスマートでお菓子を買った後に連続で飲み物を買うと5円引き！みたいなものがあると良いなあと思いました。

(2)お勧め表示
せっかくお菓子が置いてあるので、そのお菓子とセットで飲むと美味しいよ！みたいなお勧め表示があると嬉しいなと思いました。機械的な仕組みじゃなくて、POPで十分なのですが、『チョコクッキーに伊右衛門が意外とあう？！？！」みたいなPOPがあったら思わず手を出しそうです。

■自販機の利用方法は果てしなく広がっていく…

と言うことで、みなさまもボスマートが近くにあったら是非試してみてください。自販機ってちいさな小売店なので、利用方法もいろいろな形が考えられます。今後も増えてくると思うので、楽しみですね。