＜Motives for Travel in Domestic Medical Tourism 国内メディカルツーリズムにおける移動動機＞の要約

■出典
https://www.jstage.jst.go.jp/article/marketing/39/4/39_2020.020/_pdf/-char/ja

・健康関連消費は下記2種に分けられる
①メディカルサービス：疾患の予防・発見治療を目的とするもの
②ウェルネスサービス：身体的・精神的・社会的健康の維持、健康増進に係るもの

・メディカルツーリズムとウェルネス ツーリズムでは動機に違いがある
①で長距離移動をすることはあるが、治療が最優先である。②では旅として名所見物や手土産購入などの行動を伴う。
メディカルツーリズム，ウェルネスツーリズム，ヘルス ツーリズムと呼ばれている。

国際・国内ウェルネスツーリ ストに共通する消費の傾向として，一般旅行者の平均に 比べ国際ウェルネスツーリストでは1.5～1.8 倍，国内 ウェルネスツーリストでは2.7～3.6倍支出している

・メディカルツーリズムの動機
自身の健康に関わる現状を理想の状態に近づけるため

目的地， 提供組織，享受するサービスに関する意思決定には消費 者間で違いが見られる。

移動動機は， レジャー，イベントやお祭り，自然や公園，海洋，買物 の5つのカテゴリーに整理できる
自己実現や休息， 楽しみ，社会相互作用などの内的感情的動機が関係し， pull要因には景色やホスピタリティなどの外的認知的動 機が関係する（Correia, Kozak, & Ferradeira, 2013）。

移動という視点でpush/pull要因を捉えると，発地に起因する 要因が push 要因に，着地に起因する要因が pull 要因に 関係するとされる

push 要因（移動の必要性）：ニーズ階層，個人的要因，人口
pull要因（移動の誘引）：統計的属性などによると， 情報，魅力，インフラ，食事，もてなし，輸送
　⇒旅に対する動機付けに影響し，その動機付けは目的地のイメージに影響するという

メディカルツーリズムにおけるpush/pull要因5変数 （目的地，提供組織，価格，利用しやすさ，ビザ手続き）

サービス品質に対して提供組織より も利用しやすさ／プライバシーへの配慮の方が強く影響している

・例）医療法人A　富山県魚津市（2007年開設）と石川県 金沢市（2017年開設）の2拠点

ポジティブな口コミによる利用者の増加
健診サービスのホスピタリティと オプションの品揃えに加え，特製ランチ，フットマッサー ジ，温泉，フィットネスクラブなどに対する高評価

金沢の施設の選択理由として，患者からは「東京の人 間ドックの費用が高い」「知人から勧められた」「検査項 目が豊富」「他の施設にない検査がある」「検査価格が安 い」「検査結果だけでなく，予防のための総合的なアドバ イスを受けられそう」「複合施設内での付加サービスが良 い」「金沢の食事が楽しみ」「健診に加え金沢観光もでき るのは良い」「差額が交通費や宿泊費と考えれば，金沢観 光を兼ねられるから良い」などの意見があった

・東京から有名人が受診することもある。そ の有名人の書籍やSNSによる情報発信によって金沢の施 設の情報を取得し，遠方から訪れる患者もいる。そのよ うな情報探索経路をたどる患者の特徴は，若年層で健康 意識が高く，予備知識が豊富であることである

[push]
患者の健康に 対する関心の高さ
健康関連サービスに対するリテラシーの高さ
情報収集のしやすさが
（金沢の施設と居住地の施設を比較し，品 揃え，価格，サービスにおいて金沢の施設の優位性が認 められれば，居住地の施設に対する評価が低くなり， push要因となると考えられる）

[pull]
金沢という土地が持つ魅力
複合施設がメディカル部門とウェルネス部 門を併せ持つこと
提供施設のホスピタリティ