メルカリで売ったBALMUDA Phoneに難癖をつけられたのは、今でもふっかけてきただけだと思ってる
去年の3月にメルカリで購入したBALMUDA Phoneを、去年の10月にメルカリで売った。
僕が買ったタイミングでは、確かまだ撤退は発表してなかったと思うのだけど、購入後2ヶ月くらいでBALMUDAはスマホから撤退すると発表していたみたい。さっき調べた。
まあ、ぶっちゃけこのスペックでこの価格じゃ勝ち目ないでしょ、とは思った。デザインとかサイズとかで好きな人がいるのは分かったけど、でも正直ミドルクラスのスペックだったからなぁ。もう少し価格を何とかしてたら、ニッチ領域で勝てたかもしれないのだけど。
まあ僕はメインで使うつもりなかったし、家の中でしか使ってなかったから、そのまま使い続けるつもりだったのだけど、細かいところで使いにくいんだよね。一般的なアプリって、この画面サイズに最適化されてないし、縦横比が特にキッツいみたいで、いろんなアプリが使いにくかった。
あと、案外使い道ないな、と。外に持ち出すからこのサイズが活きるのであって、家の中で使うんなら大画面の方がいいよね。
ということで、メルカリで売りに出したわけなんだけど。
結局25,000円で買って、15,000円で売った。だいぶ損したけど、半年間使った、ってところで良しとしてる。
ところが、だ。15,000円で買った人間から、クレームが入ったらしい。どうも、まともに使えないとメルカリに訴えたようだ。
詳細は教えてもらえてないのだけど、下記のいずれかに該当したとのこと。
アクティベーションロックやネットワーク利用制限のかかった携帯端末
残債がある携帯端末
契約中の携帯端末
初期化されていない携帯端末
そもそも僕がメルカリで買ってんだから、上記に当てはまったら僕が使えてないでしょうよ。当てはまるとしたら初期化されてない、だが、全てリセットしたのは間違いなく覚えてる。当然端末は手元にないから、記憶違いの可能性はあるのだけど。
だが、どれにも当てはまってない、と僕の中では確信があった。メルカリにもそのことを訴えたが、「お客様の訴えを聞いてメルカリが判断しています。理由は教えられません」の一点張り。
結局返品&返金ということになって、僕の住所を教えて、返品商品が届いたことを確認したら、僕の売上から返金がなされるらしい。
まあそれはそれでいいし、むしろ僕が正しいことを証明したろ、と思って、返品されてきたら徹底的に調べたろうと思ってたんだけどね。
そもそも、購入してから1ヶ月以上経ってから連絡来てんだよ。1ヶ月以上経ってからクレームつけるって、おかしいでしょうよ。上記のどれかに当てはまってるのだとしたら、もっと早くに分かるはずだよ。少なくとも、残債以外は使い始めたらすぐ分かる話。にも関わらず、1ヶ月以上放置してるとか、ちょっと考えにくい。
さらに、住所を伝えてから3ヶ月近くになるのに、未だにスマホが届かない。返品してない、ってことだ。
15,000円は、そのまま捨てるには惜しい金額だと思うんだよ。面倒だとしても、箱が残ってりゃそれに入れてコンビニに持っていけば済む。最悪、箱を捨てたとしても、別のものでなんぼでも代用できる。
にも関わらずまだ送ってきてない。どないやねんと。
これらの状況から、僕は実際には上記の4つの条件には当てはまってないんじゃないか、無理やりそれっぽいことを主張して返金させようとしたんじゃないか、と思ってる。
おそらく、購入者はBALMUDAがスマホ事業から撤退することを知らなかったのではないかと。購入して機嫌よく使ってたけど、何らかのきっかけでスマホ事業撤退を知り、「そんなの持ってたってしゃーないやんけ」ってなって、クレームつけて返金させようとしたんじゃないか、って思ってる。
クレームの付け方が都合良すぎる気がするんだよなぁ。
で、返金の話が進んだけど、売り主に商品を返品しなあかん、そこで気付いたんじゃないだろうか。実際には使えない状態ではないことがバレる、って。だから返品してきてないんじゃないか、って僕は思ってる。
あくまでもこれは僕の想像なんだけどね。
まあ、そのへんは返品されたら全部分かる話なんだけどさ。だから早く返品してきて欲しいんだよね。ちゃんと調べて、何が悪かったか明らかにしたいから。
確かに僕はメルカリに書いた説明文に、BALMUDAがスマホ事業から撤退する、ってことは書いてない。でもそれは調べりゃすぐ分かる話だし、そもそも自分が買いたい物については事前に調べるでしょうよ。だから、書く必要はない、と判断して書いてない。
だから気づかなかった、って主張なのかな。
そもそも、会社が事業撤退する商品は、メルカリの規約に抵触すんの？もしそうだとしたら、抵触する出品めっさ多いと思うんだけど。
結局、現時点でBALMUDA Phoneは返品されていないので、真相は闇の中のまま。早く送ってきて欲しいんだけどなー。どんな状態か、きっちり調べるのに。
もし何も問題なかったら、絶対にメルカリにクレーム入れて、もう一度買い取らせてやる。もしそれが叶わなかったとしても、手数料とか送料とかは全部支払わせるつもり。
それもこれも、返品されないとどうしようもないのだけど。
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