お客様との会話の内容を本当に理解できていますか？ お客様がなぜそのお話を今言ったのか？ ここまで追求して、お客様の会話ができておりますでしょうか？ もしここまで聴けているのならば、お客様満足度が高く、定期的に通っていただける方やリピートされる方が多いはずです。 なかなかリピートされない… 継続に繋がらない… そんなお悩みを抱えていらっしゃるトレーナーの方へ向けた内容となっております。 なぜ？を追求するカウンセリングの際やトレーニング指導中のお客様との会話は貴重なコミ
お客様へ最高サービスを届けよう。 そう思い日々トレーニング指導に向き合っていらっしゃるトレーナーの皆様は、どこで学んでいますか？ 気が向いたら本を読んだり、ネットを検索してみたり、YouTubeを見てみたり、このようなところから学んでいらっしゃいますか？ 確かに様々な知識が得られるでしょう。 ですが、接客には正解がありません。 あるお客様へは正解でも、他のお客様へは不正解ということも多くあります。 これは、言葉づかいや会話の距離感も言えます。 ではどこで学ぶことが良
お客様の話をうまく広げられない、また引き出すことができない、そのようなお悩みはございませんか？ それは聴き方に原因があるかもしれません。 カウンセリングやトレーニング指導中の聴き方は、お客様との関係を築くためにも非常に重要なスキルになります。 聴き方を身につけることで、あなたのパーソナルトレーニングの満足度が上がるかと思います。 ぜひご覧ください。 なぜ聴くことが重要なのか？お客様のニーズを知る お客様の話を聴くことによって、何を欲しているのかを知ることができます
お客様との会話がうまくいかない… そのようなお悩みはございませんか？ パーソナルトレーナーはトレーニング指導が主な仕事として思われがちですが、実は1番長いのはお客様との会話の時間です。 トレーニング種目によりますが、1セット10回として、1回の動作にかかる時間が2秒だと仮定するとわずか20秒になります。 3セット行う場合は、合計で60秒。 トレーニング時間は約1時間です。 このように考えるとトレーニングを行なっていない時間の方が多いと思いませんか？ そこでトレーニン
生の印象は、どんな広告よりも強い印象となります。 パーソナルトレーナーの皆様、お客様はあなたのことを自分が思っているよりも見ています。 パーソナルトレーナーの仕事は、トレーニングを教えるのは当たり前です。 お客様が理想に近づくための通り道として、パーソナルトレーニングがあり、我々トレーナーは、その手助けをしていくのです。 そんな中で、私たちトレーナーは、お客様から選ばれトレーニング指導をすることで、その対価を頂いております。 パーソナルトレーナーが増えている今、お客様は
