梱包にこだわることが差別化につながる

　通販における梱包はお店に例えると、来店時の接客と同じことです。そのため、梱包が丁寧であるか否かはその会社のお客様に対する姿勢やブランドとしての価値観を表現していると言っても過言ではありません。また、その行為一つが他社との差別化にも繋がっていくため、接客という観点から梱包を捉えることが大切です。 　化粧品通販会社Ａ社は、「買って良かった」とお客様に思ってもらうことを意識して梱包を行っています。大切な商品を一つ一つ丁寧に梱包材で包み、お客様一人一人に手書きのメッセージカードを