福岡市役所「ＤＮＡ運動」の記憶・その174

174）ＤＮＡ運動・創生「記」（146）
 
ＤＮＡ運動では、市民ニーズの把握のため「アンケートの実施」も推奨していました。
 
その手前、ＤＮＡ運動の開始から約１年経ってから、市民と職員に対してアンケート調査を実施しましたので、今回はその結果をお知らせします。
 
ちなみに、令和４年度の「市政に関する信頼度調査」の結果では、「信頼できる」という回答は83％となっており、このアンケート結果の70％から大きく数字を伸ばしています。
 
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◆ＤＮＡ運動に関する職員アンケート・市民アンケート結果
　　　　（市長室行政経営推進担当　平成13（2001）年11月１日掲載）
ＤＮＡ運動をはじめ、今回のＤＮＡ計画に基づく改革の動きについて、進捗度や市民の方の認知度等を把握することを目的に、平成13年９月～10月に、職員アンケート及びシティモニターアンケートを実施いたしました。

職員アンケートでは無作為抽出で依頼をし、259人の方にご協力をいただきました。お忙しい中ご回答いただきまして、どうもありがとうございました。
大変遅くなりましたが、以下、結果の概要を掲示しております。

① シティモニター アンケート
・ＤＮＡ運動等、ＤＮＡ計画に基づく改革の動きについて知っている人は35％。
・行政サービスが以前より良くなったと感じている人は約３割（29％）。　
←→「以前と変わらない」（32.2％）、「分からない」（36.4％）

・「良くなった」と感じることのトップは、区役所の窓口
・今後の市役所の改革によって変わって欲しいと思うことは何か、との問いに対して
　回答の多かった項目は以下のとおり。
　　－職員の対応　59.1％
　　－業務のスピード　51.1％
　　－財政健全化　43.2％
　　－図書館、保健所など公共施設におけるサービスの質・内容　41.3％
　　－申請書類などの書きやすさ　38.6％

・７割の人は、福岡市役所が「市民のための公共サービス機関として」、また「地域活動のパートナーとして」信頼できると感じている。
　信頼(24.2%)＋やや信頼(45.8%)＝70％

② 職員アンケート
・ＤＮＡ運動をはじめとした今回の改革を評価しているか、という問いに対する結果は以下のとおり。
　　－評価している　　　　　29.8％
　　－少し評価している　　　42.5％
　　－あまり評価していない　20.8％
　　－評価していない　　　　 6.8％

・ＤＮＡ運動等を通じて、自分の行動や考え方が変わったとする人は回答者中４割強（43.6％）。また、概ね５～６割の人は、身の廻りで仕事のやり方等の変化を感じている。