トピアアプリで発生している不具合について

いつもトピアをお楽しみいただきありがとうございます。

本日のメンテナンス直後からリリースを予定していたVer3.33.1ですが、メンテナンス中の最終動作確認中に、カラオケやアバター動作に関わる深刻な不具合が複数確認できております。皆さまにはご迷惑おかけし、誠に申し訳ございません。まだアップデートをされていない方は、現在アプリストアにあるVer3.33.1のアップデートを控えていただくようご協力お願いいいたします。

また、Ver3.33.1ではプライベート配信機能の提供を取りやめ、旧バージョン(Ver3.32.0)と新バージョン(Ver3.33.1)が共存するよう設定いたしました。次回の不具合修正版がリリースされるまで、複数アプリバージョン共存による不具合がいくつか発生しますが、Ver3.33.1にて確認済みの不具合が全ユーザー様の間で発生する状況になるよりも、悪影響の範囲が小さいと判断いたしました。

■新バージョン(Ver3.33.1)と旧バージョン(Ver3.32.0)を組み合わせることで発生する不具合について(5/24　22:45追記)

新バージョン(Ver3.33.1)にて顔アクセサリの「メガネ」「ヒゲ」を同時に着用できるように対応しました。この影響で複数の不具合を確認しております。

■不具合の内容
・旧バージョン(Ver3.32.0)で顔アクセサリの「メガネ」「ヒゲ」のどちらかを着用したアバターで、新バージョン(Ver3.33.1)で配信をすると旧バージョン(Ver3.32.0)のリスナーのみ顔アクセサリが表示されない。

・新バージョン(Ver3.33.1)で顔アクセサリの「メガネ」「ヒゲ」を着用したアバターで、配信をすると旧バージョン(Ver3.32.0)のリスナーのみ顔アクセサリが表示されない。

・新バージョン(Ver3.33.1)にて、限定アバターアイテムのモノクルを所持しているはずなのに、顔アクセサリの「メガネ」に表示されない。　※こちらの不具合対応は21:30に完了しました。

■注意事項

・新バージョン(Ver3.33.1)にて、顔アクセサリの「メガネ」「ヒゲ」を着用した場合、新バージョン(Ver3.33.1)のリスナーさんには正しく表示されます。

・旧バージョン(Ver3.32.0)にて、顔アクセサリの「メガネ」または「ヒゲ」を着用した場合、新バージョン(Ver3.33.1)のリスナーさんには正しく表示されます。

・旧バージョン(Ver3.32.0)にて、顔アクセサリの「メガネ」または「ヒゲ」を設定した場合、旧バージョン(Ver3.32.0)のリスナーさんには正しく表示されます。

■現在ストアにある新バージョン(Ver3.33.1)で発生している不具合

カラオケやアバター動作に関わる複数の不具合を確認しております。

■不具合の内容

・カラオケルームにて再生中のカラオケを停止すると予約曲の一部も消える

・カラオケルームにてゲスト歌唱中の場合、ゲストが再生中のカラオケを停止できない

・ライブ配信にてカラオケ予約をすると、再生中のカラオケが消える

・配信復帰するとアバターが動かなくなる

・配信準備画面でバックグラウンドに入るとその後にカラオケが再生されなくなる

・カラオケ中に頭出し再生や一時停止するとその後アバターが動かなくなり、アプリが重くなる

・カラオケ中に頭出し再生をするとフリーズする場合がある

・Android版のリスナー画面で定型コメント表示ボタンが白い画像に置き換わっている場合がある

■旧バージョン(Ver3.32.0)で発生している不具合

Ver3.33.1のリリースにあわせてデータベースの変更をおこなっています。そのためVer3.32.0では発生していなかった不具合が発生します。

■不具合の内容

・所持ギフトが表示されない

・ホーム画面のフォロータブにて、フォロー中のコラボライバーがいる配信が表示されてしまう

不具合発生の経緯

現時点で調査中の事案もございますため、詳細のご報告につきましては、本件の対応完了時にあらためてご報告いたします。概要としましては、チーム内における情報共有に齟齬があり、開発内容に対して動作確認内容に漏れが生じており、本来確認すべきだった動作確認がされなかったことにあります。なお、再発防止策につきましても、本件の対応完了時にあらためてご報告させていただきます。

今後の対応について

現在、Ver3.33.1の不具合について現在、原因調査および修正対応をおこなっており、近日中に一連の不具合を修正したアプリアップデートを予定しております。また、あわせて開催中および開催予定の一部のイベントスケジュールにつきましても変更させていただきます。詳細につきましては、別のお知らせにてご確認ください。

そのほか確認できている不具合

※こちらは本アップデートの不具合とは別件にて確認できている内容です。

Twitter公式アプリをVer.8.65へアップデートすると、Twitterへのシェアが失敗してしまう不具合を確認いたしました。Twitter公式アプリを既にアップデートしたみなさまは、シェアをする場合はご自身でツイートしていただくようお願いいたします。

そのほか解消した不具合ついて

※こちらは本アップデートの不具合とは別件にて解消した内容です。

■不具合の内容

・5/14(金)よりイベントランキング画面にて、イベントを参加キャンセルをし、再度イベントに参加した場合、ギフトランキングから自分のユーザー名が消えてしまう不具合が発生していました。こちらの不具合修正対応は完了しています。また、当不具合によって、イベント特典に影響がでることはありません。

・5/21(金)より開催予定イベント画面にて、参加者一覧を確認するとエラーが発生する現象が発生していました。こちらの不具合修正対応は完了しています。

この度は、長時間のメンテナンス延長ならびに不具合にてご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。修正対応完了まで今しばらくお待ちください。今後ともトピアをよろしくお願いいたします。