TM-7.5.1 (K2)テスト担当者のモチベーションを上げる要因、および下げる要因について、例を挙げて説明する。

テスト担当にモチベーションを与える方法

* 達成した仕事に対する評価
* マネジメント層から認められる
* プロジェクトチーム内および同僚からの敬意
* 責任と自己裁量を増やす
* 成し遂げた仕事に対する適切な報酬(給与、責任や評価の増加を含む)

モチベーションを下げる例

たとえば、テスト担当者が、不可能な納期のプロジェクトに懸命に取り組む場合が考えられる。テスト担当者は、チームの品質向上活動のためにできる限りのことを行い、努力を惜しまず残業までするが、外部の影響のために、プロダクトを本来より早く出荷してしまうなどということがある。その結果、テスト担当者が最大限に努力したにも関わらず、 品質の劣るプロダクトができてしまう。テスト担当者の貢献を理解しない上に評価もしなければ、たとえ最終プロダクトが成功しても、モチベーションは簡単に下がることになる。

テストチームは、テストの実行、リスクの軽減、正確な結果の記録に向けて優れた仕事を行っていることを証明するために、適切なメトリクスを追跡しなければならない。チームのモチベーションは、このデータを収集も公開もしなかったり、仕事の達成に対して正当な評価が得られなかったりすれば、簡単に下がることになる。

問題