小さな約束を防波堤にする

こんにちは。
アイ・コミュニケーションの平野友朗です。

昨日のメルマガで執筆の話を書きました。

・雑誌の記事5本（うち3本は同一の連載）
・ウェブの記事1本（数えたら2本でした！）

この記事の下書きは週末に2～3本作っていたのですが
昨日、6本一気に仕上げました。

それぞれ3,000文字くらいの原稿なのです。
思ったよりもあっさり終わった印象です。

すべて「ビジネスメール」「メルマガ」に関する連載のため
コンテンツは頭の中にぎっしり詰まっています。

しかもそれぞれの連載は、似ている内容。

そのため、記事を上手くアレンジしながら
一気に書き上げました。

さすがに、同じ記事を掲載するのは絶対にNGですが
同じ構成でも、論点を変えたら、まったく別の記事になります。

すべての記事を書き終え、昨日の仕事は無事に終了。

こうして、日々積み残しがないというのは
本当に気持ちがいいものですね。

今日も新たなスタートが切れます。

それでは、メインコンテンツにいってみましょう！

■小さな約束を防波堤にする

小さな約束って、本当に大事だと思います。

これを守らないと、他の業務にも影響が出ます。

仕事の現場では、「拡大解釈」が見られます。
それを自分で律する。

これが本当に大事。

たとえば、7月17日（水）期限でお客さまへ提出する書類があるとします。
（とくに時間の指定はないと仮定）

その場合、今日中に出せばいいや。
そんな解釈が成立します。

場合によっては、残業したり、
仕事を持ち帰ったりしてやることもあります。

個人事業の方は、このときにこんな思考になるかもしれません。

「今日中だから、23：59までに出せばいいだろう。
　あ……でも、別に1時でも、2時でも同じか。

　明日の早朝までに対応しよう」

もしくは、こんな考えが浮かぶかもしれません。

「17日が締切ってことは、
　18日の朝にあればいいだろう。

　出社してすぐにやれば文句はないだろう」

この2つは、仕事の現場でよく見かけるものです。

起業当初は、この解釈を心の拠り所として、
徹夜で仕事したものです。

私としては「無理したけど間に合ったから、セーフ」
でもお客さまとしては「ギリギリで間に合っていないから、アウト」

デザインを出したり、原稿を出したり、書類を出したり。
そのような情報のコミュニケーションで仕事が成立しています。

何かを対応してもらった場合、

「まあ、期限オーバーだけどしょうが無いな」

とは思わないようにしています。

もし期限を越えたとしたら

「ちょっとオーバーしていますよ」
「17日が期限出したよ。今日は18日です」

というようにきちんと伝えるようにしています。

それは、なぜか。

正しいフィードバックをしないということは、
これが正解（間に合った）という解釈を残すことになります。

「平野さんの17日中は、18日の朝までOK」
「平野さんの依頼は、翌日の朝にあればOK」

このように情報が上書きされます。

これで前例が出来てしまっているので、

「前は、OKだったのにどうして今回はダメなんですか？」

という不満が残ってしまいます。

相手が正しい行動が出来るまで、
きちんとフィードバックをする。

ぶれない対応をする。

これってとっても大事ですね。

このような点がちょっとでもズレてしまうと、
Aがいいのだから、BもOKのように解釈が広がります。

そうならないように、自分を律する必要もありますし、
相手に対してフィードバックをするべき。

これが一番楽に仕事が出来る状態ですね。

━━━━━━━━━━━━━━
◆平野からの今日の問いかけ
━━━━━━━━━━━━━━

期限を越えたときに、すぐに声をかけていますか？

【編集後記】PCが絶不調

会社のデスクトップパソコンの調子が凄く悪いです。

購入して、まだ2年くらいのはずですが
フリーズすることが多く……。

起動しても、落ち着くのに10分くらいかかります。

購入したときから、このような状態だったので
初期不良だったのかもしれません。

今日は、再起動もできなく、強制終了もできず。
7時前には出社したのに、メルマガの配信がこの時間に……。

仕方なく最終手段としてコンセントを抜きました。

すると嘘のように軽快な動きに（笑）

またいつおかしくなるかわかりませんので、
やりかけの作業もすべてクラウドに移行。

たまたま、今日と明日は予定がない日です。
PCのメンテナンスを含めて、環境の調整に時間を使います。

それにしても、パソコンの調子が悪いというのは
本当に困ったものですね……。

修理をしてもいいのですが、消耗品だと割り切って
また夏～秋にかけて購入かなぁ。