一人情シスの話

某ニュースサイトで「一人情シス」つまり会社の情報システム部門の人員が１人しかいない会社について記事を見かけた。

＃デル・テクノロジーズは、中堅・中小企業を対象にしたIT投資動向調査によると情報システム部門の担当者が「1人以下」と回答した企業の割合は、従業員数が400人以上1000人未満の企業では平均11％なのに対し、50人以上400人未満の企業では平均58％だった。

このアンケートは概ね実態を表しているとみて間違いないだろう。
この記事に触れられている一人情シスの問題は日々の業務過多でDXにかける時間が取れないというものだったが、そもそも情報システム部門がDXを行うという考えが間違いで、DXは全社で取り組まないと意味がない。米国発の記事ではDXは全社が担うべきで情報システム部門は不要であるとまで言っており、DXとは全社員が情報システムを担当するのが理想ということなのだろう。まぁ、でも現実にはそうもいっていられないので、会社の規模に対して必要な人員を少し考えてみよう。

デルのアンケートは大雑把だが、私の経験では非ＩＴ系の企業で正社員５０人に対して最低１人ぐらいはＩＴの保守要員が必要だと感じている。つまり従業員数２００名の起業なら４名程度の要員がいる。４名いれば分業が出来て組織的な動きが出来るのでＤＸ等の企画を行うことも可能となろう。これを飲食チェーン企業で見ると直営店５０店舗につき１人の情報システム人員が必要とみて間違いがないと思っている。企業にとってＩＴが重要な昨今において、この定員を満たしていない場合は、恐らくその企業の成長は鈍化していくとみて間違いがない。

これはＩＴに限らない。経理、人事などの管理部門が事業規模に応じて適切な人員を確保できなければ、それが成長の壁になってしまうことは、判る経営者なら判っていてちゃんと手を打っている。

飲食店であればオーナー１人で３店舗ぐらいが限界になる。経理専任を置ければ５店舗ぐらいには到達するが、ここから先は総務や情報に担当者が居ないと先には進めない。１０店舗を超えるチェーン店は商品や人事の部署を揃えていかないと５０店舗の壁にはとうてい到達しない。現実にこの３店舗、５店舗、１０店舗辺りで立ち止まっている企業は珍しくもなく、必要な管理部門に人材を確保できた先見性のあるところが、５０店を超える企業へと成長しているように思える。ちなみに１業態２００店舗が適正との話を聞いたことがあり、それを超える店舗数になると私の経験外のことだ。
この管理部門に必要な人員は企業の成長に遅れてはならない。人員確保が後手に回ると、それが原因で成長が止まってしまうからだ。
つまり、一人情シスというのは論外なのだ。現状の事業規模に留まることは出来るが成長を目指すなら、まず先に情報システム人員を増やすべきだ。
私が一人情シスだった企業に入ったのが３０店舗の時で、２００店舗まで常に先行して人員を増やしていたので、成長するためには先に人を手配すべきだと確信している。