小規模CSチームでプロアクティブに行動する時間を捻出する方法
本記事は、以下の方々を対象に執筆させていただいております。
・これから社内にカスタマーサクセスチームを立ち上げようとされている方
・CSチームの人数が少ない方
・チームのオペレーションなどが定まっていない方
Coubicのカスタマーサクセス(CS)担当の きしもと です。
本記事はカスタマーサクセス Advent Calendar 2018 14日目の記事となります。intercom Meet UPでお世話になった iwasakiさん にお誘いいただいたので初noteを書か