質問の奥深さ

人は指図されることを嫌います。

一方、質問は相手に考えさせるチカラをもっています、不思議なことに。

質問は、相手に①思考を促し、②答えを導かせる強制力をもっています。

そんな質問ですが、2つのタイプが存在します。

1つは、自分が聴きたい事を聞く質問。

いわゆるヒアリング。

そして2つめ。
相手に行動を起こさせる問いかけです。

『優れた問いかけは、相手に行動を起こさせる。』

素晴らしい格言だなぁと思います。

特にニードが顕在化していないケース。
現状に対する不安・不満を感じるプロセスを担うものこそ優れた問いかけです。

トップセールスマンは、優れた問いかけをもっています。

先輩との同行で、顧客の表情が大きく変わるポイントを観察してみてください。

その「問いかけ」こそ相手の考えを変え、アクションにまで繋げるマジックワードです。