事業成長を高速化する「ヘルススコア設計」について
こんにちは、freeeカスタマーサクセスで企画・戦略を担当しているtaroです。
今日から始まるfreee Success Advent Calendar 2021の第一日目を担当します。他の日も面白い記事がたくさんになる予定なので乞うご期待ください。
さて、初日となる本記事では「ヘルススコア」についてお話します。私はfreee会計というプロダクトのヘルススコア設計・運用に行いはじめて1年半ほど経ちます。その中でSaaSビジネス、カスタマーサクセスにおけるヘルススコアの奥深
