チーム全体の力を引き出すためのたった１つの習慣

フィードバックという言葉を聞くと、少し難しく感じるかもしれません。特に初めて聞いた人は、「何をすることなのか？」と疑問に思うかもしれません。でも、実はフィードバックとは、私たちが普段の生活でも自然に行っている「意見交換」や「評価」といった行動なんです。 例えば、あなたがスタッフに「今日の接客、すごく良かったよ！」と言ったり、「次回はこうした方がもっと良くなるよ」とアドバイスすること、これがまさにフィードバックです。フィードバックは、単に褒めるだけでなく、スタッフがさらに成長