最終の判断は誰が？？どこまで冷静かつ客観視できるのだろう
おはようございます。
従業員を守る体制の検討が進んでいるようですね
お客様の理不尽なことや対応しかねる問題が発生することは確かにありますね
しかし、穴がまだまだありそうですね💦
少しずつ修正していくのでしょう
本当にお客様が要因なのか、従業員の不手際なのか、仕組みの問題なのか
会社のルールの問題なのかは難しいところですね💦
最後は誰が判断するんだろう？？
対応や判断を間違えると責任問題になりそうだなぁ～💦💦
第三者機関や公的機関が状況判断してくれれば違うんでしょ
