人を動かしたい時こそ冷静に、感情まかせにしゃべってはいけない
多少文句を言ってきてイラッとしても感情まかせに動いてしまうと人は頑固として動かなくなる
いくら理論が正しくても怒りの感情を引き出された相手は戦う選択肢を選ぶ
よって怒りは引き出さないようにした方が効果的だ