遠くから"杉田木工所"にオーダーメイド家具の製作を依頼されるお客様へ。岡崎市のオーダーメイド家具屋 杉田木工所。
毎度、岡崎市上和田町で家具のリメイク・オーダーメイド家具の製作をする家具職人の杉田です。
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今回は、時々お問い合わせや
オーダーメイド家具の製作依頼を遠方の
お客様より頂きますので
その事について
ちょっと申し上げたいと思い、書く次第です。
先日も中国地方の
お客様よりオーダーメイド家具の見積依頼が
ございました。
見積金額と納期がお客様のご予算とスケジュールに
合致するようならオーダーメイド家具の製作を
お願いしたいとのお電話でした。
とりあえず、図面を頂きまして
こちらで製作出来るオーダーメイド家具なのかの
確認とお見積りをさせて頂きました。
結果的には、見積金額が合いませんで
受注には至りませんでした。
受注には至りませんでしたが
製作依頼は、お客様のご自宅からお近くの
オーダーメイド家具製作会社さんに依頼された方が
良いです。とお勧めも致しました。
両方の理由でお客様は杉田木工所への製作依頼を
断念されたと思います。
杉田木工所、
今回の件ではっきり決意したことがございますので
ここに書き記したいと思います。
責任の持てるエリア外のオーダーメイド家具製作依頼は基本的に引き受けません。
杉田木工所の情報発信は
ネットからがいちばん多いので日本中の
いたる所からお問い合わせを頂いております。
杉田木工所の営業エリア範囲ですが
東は静岡県天竜川まで。西は三重県まで。
とさせて頂いています。
遠方のからのオーダーメイド家具製作依頼で困る理由
交通費がとてもかかってしまう事。（高速代・修理の時は新幹線代）
製造物責任が杉田木工所で持てない。
年々複雑化・デリケートな金物たちが増加している事。
この3つの理由により
遠方からの杉田木工所へのオーダーメイド家具製作依頼を
お断りしています。
1.交通費がとてもかかってしまう事。
遠方になればなるほど
杉田木工所からお客様の自宅のある場所まで
オーダーメイド家具を納品に運ばないといけません。
高速代もかかります。人件費もかかります。
納品後の修理や不具合による扉・引き出しの調整依頼
などお客様のご自宅が遠ければ遠いほど交通費も
掛かってしまいます。
例えば、お客様のご自宅が広島県にあるとしましょう。
名古屋駅から広島駅までの🚅新幹線代だけで
片道￥14,000.-。往復になりますし、愛知県岡崎市から
名古屋駅までの交通費。広島駅を降りてからお客様の
ご自宅までの交通費。
これまでの交通費合計だけでも￥30,000.-は
かかっています。
これに、交換する金物・杉田木工所の出張費や道具を現場まで
宅急便で運んでもらう費用を含めますと
トータルで￥50,000.-近くはかかります。
個人のお客様にご請求出来る修理・調整コスト価格で
考えまして多額だと思います。
2.製造物責任が杉田木工所で持てない。
1.のお話とも関連してくるのですが
オーダーメイド家具は住宅や車といっしょで
お客様に納品後、その日から
納品したオーダーメイド家具の責任が
杉田木工所に発生いたします。
そして、メンテナンスがはじまります。
オーダーメイド家具の機能を正常な状態に
保つために不具合等が起こった時に修理や
調整を杉田木工所で担わないといけません。
このメンテナンスが遠方のお客様だと
杉田木工所だけでは難しいです。
納品して1年以内の不具合ですと
無料で修理や調整を行わせて頂きます。
これが遠方になりますと、交通費から動いている時間を
すべて無料にするのはちょっと難しいです。
3.年々複雑化・デリケートな金物たちが増加している事。
杉田木工所 家具屋 杉田が
このお仕事に入った頃は、例えばですが
引き出しに金物が付くことがほぼありませんでした。
いつ頃からかは忘れましたが
引き出しにスライドレールが付くようになりました。
このスライドレールが始まった頃は
家具屋 杉田でも手こずってなかなか扱いが
難しかったです。
それも徐々に慣れてきた頃に
セルフ＆ソフトクロージング機構付の
スライドレールが出現し始めました。
このセルフ＆ソフトクロージング機構付の
スライドレールはなかなかデリケートで
セルフ＆ソフトクロージング機構が付いていなかった
頃のスライドレールに比べてレール内部の仕組みも
複雑化しております。
レール内に付いているレバーを操作いたしますと
引き出しがレールから取り外し出来ますが
レールに戻す時がちょっと「コツ」が要ります。
スライドレールメーカーさんは
お客様に簡単に外してもらえます。と言ってますが
杉田木工所 家具屋 杉田は、
スライドレールが付いた引き出しは取り外さないで
ください。と
納品終了後にお客様にはそうお伝えしています。
スライドレールの中にある機構を破損してしまったら
スライドレールを交換するしか、現状回復の方法が
ありません。
お客様に、スライドレールの取り外しと再取付はちょっと
荷が重いと杉田木工所は判断しています。
内容によっては
お引き受けするオーダーメイド家具もございます。
デリケートな金物が付かない。
運送屋さんに搬送を頼んでも大丈夫そうな家具の仕様。
こんな内容でしたら、受注する場合は
ございます。
まとめになります。
遠方のお客様をお断りしている
一番の理由は
杉田木工所ですべての面において「責任」が持てない。
この言葉に集約されます。
遠方のお客様宅までの搬送中に
化粧板の傷。破損。金物の不具合が発生する
確率が多いオーダーメイド家具。
オーダーメイド家具納品後の
金物の消耗頻度後による金物交換や調整を含めた
コスト。
なかなかオーダーメイド家具の
遠方への納品は難しいです。
修理がまるっきり赤字になるのは
「・・・・・・・・・・・。」
遠方のお客様は
出来ますれば、お客様ご自宅からの
お近くのオーダーメイド家具屋さんを
探されて、オーダーメイド家具を発注される
事をお勧めいたします。
本日は
遠方からのお客様に
お伝えしたい事を書かせて頂きました。
次回予告。
日曜日ということで
杉田木工所 家具屋 "杉田のゆる～い記事"を
書こうと思います。
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杉田木工所のメールとファックスは365日24時間営業をしております。
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お問い合わせ内容をお手紙にしたためていただいて、送ってください。
【杉田木工所】電話 0564-52-3279
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