オンライン接客で気を付けるべきポイント、知ってる？

直接人と人が顔を合わせ、どこかの場所で行う「オフライン」の接客と、 ZoomやSkypeといったウェブミーティング用のアプリを使用してパソコンやスマートフォンを介して行う「オンライン」での接客。 接客をすることに変わりはないけれど、どうも、オンラインになると調子がでないなぁというプランナーさん、きっといらっしゃいますよね。 いったい、どうしてそういうことが起きてしまうのでしょうか？その理由を考えてみたいと思います。 その答えは「話を聞く集中力」です。画面を通して行う接客