オンライン接客で気を付けるべきポイント、知ってる?
直接人と人が顔を合わせ、どこかの場所で行う「オフライン」の接客と、
ZoomやSkypeといったウェブミーティング用のアプリを使用してパソコンやスマートフォンを介して行う「オンライン」での接客。
接客をすることに変わりはないけれど、どうも、オンラインになると調子がでないなぁというプランナーさん、きっといらっしゃいますよね。
いったい、どうしてそういうことが起きてしまうのでしょうか?その理由を考えてみたいと思います。
その答えは「話を聞く集中力」です。画面を通して行う接客