オムニチャネルを考える Vol.1 〜Direct to Consumerの脅威
最近はオムニチャネルに関する相談をあちらこちらで受けることが増えています。
率直にいうと、僕はこのオムニチャネル論争が全く理解できていません。
理解できていないのは、意味がわからないということではなく、なぜこの議論をしているのか？がわからないのです。論点がズレている気がしてならないというのが私の直感です。
現在の小売流通が直面しているのは、決して消費者の接点がデジタル化したという訳ではなく、消費から生産までの活動そのものが抜本的に変化しようとしているという激流に飲み込ま
