BtoB SaaSの社内ユーザビリティテストからの学び
こんにちは。ストックマークの西村です。 社内でユーザビリティテストを実施した際に学んだことをご紹介します。
ユーザビリティテストとは対象のユーザーに、実際にプロダクトを触ってもらい、迷わずに使えるかどうかといったユーザビリティの問題を発見し、問題の原因を探し出す、HCD(人間中心設計)の手法のひとつです。
見つかる問題としては、ユーザビリティエンジニアリングの本では3つに分類されています。
・効果問題 ... ユーザーのタスク達成を困難いするような問題
・効率問題 ..