差別化戦略の４Cとは？

差別化戦略
4C
Cross Cost　クロスコスト
Cross Community　クロスコミュニティ
Cross Creativity　クロスクリエイティビティ
Cross Channel　クロスチャネル

クロスコスト
店舗運営の例
渋谷で経営している美容院がうまく行きました。
2店舗目はどこに出しますか？
大阪？新宿？渋谷？

A：渋谷　密集の経済性

競合が多い地域ほど、そこに2号店を出せ
立地指定できるようなフランチャイズ方式
店舗間の距離、わずか20m
近くに立地することで配達コストを削減
⭐️カニバリゼーションの意識が大切
自社同士で顧客を取り合わないこと

Caffice　カフェ＋オフィス
住居＋オフィス
美容院（エステ）＋鏡貸し

クロスコミュニティ
集客は集客すると集客できない
売れば売るほど売れない
ダイレクトセリングは良くない

例
ヤマハのピアノ　まずはピアノ教室　→　ピアノ購入
ABCクッキング　まずは料理教室　→　調理器具
えんとつ町のプペル　絵本の制作過程を販売　→　絵本販売

⭐️体験のコミュニティーを作る
あなたはエステサロンのオーナーです。
お金を一切使わずに集客してください。

コミュニティ活用
地域の人が集まる場所などとコラボレーションする
例　ソフトバンクショップ、公民館

チラシを共同で作成し配布する

クロスクリエイティビティ
エジソンは生まれない時代
A × B = AB

あなたはプライベートジムのトレーナーです。
市場は飽和状態です。マーケティングをしてみてください。
ジム × 旅行
2週間の旅行に行きながら、ホテルのジムでトレーニングを行う。

例
①自分のレストランに集客したい
②自分が情報を取るため食の旅行に
③ツアー化して小規模ツアー会社（クロスコスト）
④コミュニティ化してレストランが人気に（クロスコミュニティ）
⑤大手フードコンサルタントへ（クロスクリエイティビティ）

⭐️本業ではないところに比重を置く
成功事例
TSUTAYA　本＋コーヒー（スタバ）
不動産 × カフェ
クロスクリエイティビティで美容院経営を考える

アドバンテージ？
・接客時間が長い
・情報量が多い
・美容師という威厳がある
・ファッショントレンド

まとめ
①コストをサブとクロスすることでリスクや利益の最大化
②コミュニティを作り体験を埋め込む事を軸に事業視野を持つ
③クリエイティブ事業アイデアは既存事業同士の掛け算