☆☆☆☆　しつもん上司術　松田充弘

いい質問をすればいい答えが導き出されます。

100の指示より100の質問

答えることよりも考えることを重視

自分で考えた結果の失敗は人のせいにしなくなる

「より相手が見やすい資料にするために、何が出来る？」

考える範囲を設定する。

失敗した時の大きさが違ってくる。

一見効率的に見えるけど、長期的な成長こそ一番の近道

「ほかには？」「さらに効果的なものはあるかな？」

質問と尋問はまるで効果が違う

どのようにすれば？は魔法の質問

「今日は何がうまくいった？」「最近上手くいったことって何があった？」

「その仕事が成功したポイントって？」「何に気を付けたらこんなに成果が上がったの？」

それまで考える習慣がなかった場合、おそらく最初の10回は「わかりません」と返ってくると思います。習慣を変えるのは、上司も部下も大変です。最初は答えが上手く出てこないこともありますが、長期的な目で、根気強く部下とかかわってあげてください。

「あなたの理想の上司は？」堀義人

「なぜその人が理想の上司なの？」素敵だし、行動的だし、長期的だし、成功してるから。

「その要素をあなたに取り入れ、実践するとしたら何が出来ますか？」真似すること

「それに対して、今日からできる小さな１歩はなんですか？」堀さんの研究

シャンパンタワーの法則　一番上のグラスが自分、二番目の段のグラスを家族や大切なパートナー、3段目を会社の仲間や部下、４段目をお客様に見立てます。

「いつまでにできそう？」「胸中にしなければならない案件は？」「どうすれば間に合うかな？」「どうすれば、忘れずに連絡できるかな？」

「困ってることない？」「どれくらい進んでる？」「どうすればもっとうまくかな？」「上手くいかないとしたら、何が原因だと思う？」

本人の中から答えを導き出すこと

「この仕事の最終的な目的地はどこだと思う？」「全体的に見て一番緊急性が高いのはどれだと思う？」

「上手く進まないのはなんで？」「どうやったら解決できる？」

同じような失敗を繰り返さないためには、部下自身に今の状況を理解してもらうことが大切です。

どんな時にやる気でる？

「そうか。それで？」

「今気になっているのは、どんなこと？」「面白いと思っていることは？」「今日心に引っかかっていることは？」

「この会議の重要度は、どれくらいだったと思う？」「なんで休んでも大丈夫だったと思う？」を聞いてから「「私は○○だと思う。なぜなら○○だから」

禁止で相手の行動を押さえつけることも得策ではありません。このような指導をすると、この先問題があった場合、全ての行動や洗濯をいつも禁止しなければならなくなります。これは、上司のあなたの仕事が増える上に、部下から考える力を奪ってしまうことになります。さらに禁止からは「反発」を生みやすくなります。

経費とは、仕事にプラスに働く費用

責めるような問いかけは、真実を隠してしまいたくなる。

今、何が一番大変？

人間関係のトラブルは当事者同士しか解決できない。出来ることは「話を聞くこと」「事実関係を確認すること」

なにかステップアップに対する不安や疑問点はある？

○○に興味ある？

「どんな仕事だったら強みを生かせそう？」

「どんな時に満足感があった？」「１年後にどんな成長があったら最高？」「１年前と比べてどんな成長があった？」

１日ひとつ質問する

「本当に？」「それで？」「○○とは？」「去年と比べてどう？」

・目標を明確に　・なぜやるかを明確に　・必要な役割を明確に　・行動を明確に　・確かめ合う　

「そのＰＪが終わっていた時にどうなっていたら最高？なぜ私たちはこの目標をもっているのだろう？　それを実現するためには、どんな役割が必要だろう？　具体的に何をしたらいいだろう？　いつ、だれが、どうやってチェックしたらいいだろう？

ビジョンが見えると行動が出来る

どうすればうまくいくだろうか？問題はなんだろう？本当の問題は何だろう？問題解決に何が出来る？

いまのきもちは？

「○○してもらえると嬉しい」「こんな風に対応してもらえると嬉しい」「これくらいのスピードでレスポンスがもらえると安心」

小さな問題は多く起きて当たり前。