吉野家理論で自己評価

吉野家理論とは

価格、納期、品質、数量のバランス。有用性の高い価値評価理論だ。

品質は成果物自体の品質。
商品が製品なら製品品質、サービスならサービス品質。
品質には機能的価値と情緒的価値が含まれる。
機能的価値はスペック表に表れる仕様（速度、原材料など）、味、心地よさ
情緒的価値は使用・所有して満たされる価値（ブランド価値、持続可能性）

数量は成果物の数量

これら２つが増えると満足度が高まる。
同じ価格で高品質とか、増量されていると嬉しい、ってやつだ。

価格は受益者が拠出するコスト＝代金
納期は手に入れるまでの待ち時間

これら２つが増えると満足度が落ちる。
同じ品質なのに、高いとか、いつまでも来ない、ってやつだ。

そしてこの全体のバランスが取れた状態を「適正品質」と言う。

このバランスを企業コンセプトにしているのが、牛丼の吉野家。
ご存知の「うまい、やすい、はやい」だ。

（１杯の牛丼が）「うまい、やすい、はやい」
（他と比べて）高品質、低価格、短納期
市場標準の適正品質を超えているから、満足度が高くなる。

もし、この理論に類似した定理が既に世にあって、正式呼称があるか俺は知らない。だから、当Noteでは吉野家理論と呼んでいる。

自分の仕事への適用

買ってよかった。いい買い物をした、そう思うのが適正品質だ。
関わってよかった。いい人と出会った。そういう想いで仕事が続く。
つまり、自分個人の仕事ぶりにも吉野家理論は適用される。
満足度の高い成果物を出したいならば参考にされたい。

１）パス
品質：次のプレーに繋がりやすいパス（役を果たせる）
数量：（ない、かなぁ？）
価格：取りにくいパスではない（負担が少ない）
納期：チャンスを活かせるタイミング（機を逃さない）

２）日常のコミュニケーション
品質：わかりやすく、役立つ情報が含まれている
数量：中身が濃く、必要な情報が欠けていない
価格：手短に読める（自分の時間を割かれない）
納期：すぐに届く（待ち時間がなく焦らされない）

３）調整業務
品質：受け手の品質を高める情報、意欲的になる情報
数量：受け手の責務に足りる情報、全体を活性化する情報
価格：受け手が疑問を抱かない情報
納期：受けて重視のタイミングと手段（電話、メール、対面の使い分け）

４）会議
品質：課題解決に効果的な結論、更なる品質向上に役立つ情報
数量：主体的な意見の数と合意形成の量
価格：明瞭な議事録、少ない人的資源（短い会議時間、少人数）
納期：適時の会議開催と議事録発行

５）企画書
品質：企画の効果がわかりやすい、共感できる
数量：検討に必要な情報が足りている
価格：企画に疑問を抱かない、下心が見えない
納期：市場動向や顧客ニーズ（時世）にフィットしている

まとめ

要は
品質：希望を叶える、次に進めたくなる
数量：必要が足りている、次に進められる
価格：処理や調査の作業負担が少ない
納期：色々と良いタイミング
である。

このため必要な能力は
相手を知ること、相手の立場を想像すること

相手に起こしてほしいアクションに必要なモノ・コト
相手がやりたい次のアクションに必要なモノ・コト
相手が喜びそうなモノ・コト
相手が受け取りやすいタイミング（時期・時刻）
相手が受け取りやすい手段（メール、電話、対面など）

新商品がこの辺を抑えて消費者に届けられるように、
自分の仕事もこの辺を抑えて相手に捧げよう。
If you conceive it, you can achieve it.