昭和の成功体験 記事広告の炎上リスク
【 雇用を守る ≒ 家来を守る ⇒ 社員は家来ではありません 】
過去に経営トップは「雇用を守る」と言い放たれるも、当該企業は最終的に解体、買収される顛末…を体験した私。とても危険な思考だと考えます。
おはようございます。今朝 2023年5月1日の、日経ビジネスの記事（あるいは記事広告）” 東レ次期社長「顧客に成功与え、自社の取り分も増やす」 再成長向け始動へ ” のタイトルの中の「顧客に成功を与え」に目は留まり。
昭和モーレツ社員の生存バイアスが生み出す、経営トップの誤謬にご用心。
さっそく。タイトル内の「顧客に成功体験を与え」のシナリオは、
1. 企業によるマウントポジションを連想させる場面が予想され、
⇒ 読まれることなくマイナスイメージのみ与えるリスク
2. 刺激的なタイトルで読者を引き込むも、論陣や論説内容により、
⇒ 納得感あればよし。反面、嫌気を植え付けるリスクあり
3. 成功者であるが故に思わぬ有名税を払わされる場合も想定され、
⇒ 昭和の「サル山根性オヤジ」論へ展開、炎上リスクあり
上記の列記はタイトルを眺めた瞬間、私の類推から浮かび上がった企業の好感度を評価する際の一般的なポイント。企業の広報ご担当者様やプレスに携わられる皆さまには釈迦に説法ですが、ケース学習例としてエントリー。
AIプロンプト魔術師の呪文および生成AIからの回答は、下記の通りです。
生成AIエグザミナーの問いかけ：
当該コラム〔 https://business.nikkei.com/atcl/gen/19/00155/042700130/ 〕のタイトルの中の「顧客に成功与え」の部分に、炎上するリスクが存在します。その理由と、回避する方法について、ご教示ください。
生成AIからの回答：
当該コラムのタイトルについて、"顧客に成功を与える"というフレーズが炎上するリスクがある理由は、以下の点が考えられます。
1. 語弊がある可能性がある： "成功を与える"というフレーズは、一部の人々には不快に感じられるかもしれません。なぜなら、成功は個人的なものであり、それが他人によって与えられるものではないと考える人もいるからです。
2. マーケティング表現に過ぎないとの批判： "顧客に成功を与える"というフレーズは、一部の人々からはマーケティング表現に過ぎないとの批判を受ける可能性があります。つまり、企業が製品やサービスを売り込むために、あたかも顧客に成功を提供しているかのように表現していると捉えられることがあるからです。
これらのリスクを回避するために、以下のような方法が考えられます。
1. より中立的な表現にする： タイトルのフレーズをより中立的な表現に変更することで、誤解や誤解を招く可能性を軽減することができます。たとえば、"顧客に提供される価値を高める"などのフレーズに変更することができます。
2. 説明を加える： タイトルに加えて、記事の中でフレーズがどのような意味を持つのか、どのような背景や文脈から来ているのかを説明することで、誤解や誤解を招く可能性を軽減することができます。
3. 反応に対処する： もしも炎上が発生した場合は、適切に反応することが重要です。誤解や不快感を招く表現があった場合は、その表現が誤解を招いたということを認め、訂正や謝罪をすることで、炎上を収束させることができます。
以上の方法を考慮することで、タイトルのフレーズが炎上するリスクを軽減することができる可能性があります。
生成AIのマスアダプションは難しいですよね。お時間ある時よろしければ！
よりよい新規事業の創出と政策形成で、社会の幸福度を高めます――。 公共の利益を追求するために、時にクリティカル・シンキングに基づく強いオピニオンを発しますが、それらは組織を代表する意見ではなく、あくまで個人の見解である旨ご賢察ください。