【質問力を鍛えるとは？について詳しく】

こんにちは。
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今回は、皆さんも悩んでいる部分でもある、
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質問力の部分にフォーカスして、
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お伝えしていきましょう。
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まずは質問力によるメリットについて、
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詳しく紹介していきましょう。
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＜社会人として働くうえで役立つ「質問力」とは＞
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～質問力を鍛えるメリット～
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質問力を鍛えると仕事によい影響が起こります。
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質問力がある人は望んだ回答が得られるだけでなく、
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「仕事の疑問を自身で解決できる能力が備わる」
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「その人との信頼関係が深まる」
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などのメリットを受けられるからです。
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まずは質問力によるメリットについて、
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詳しく紹介していきましょう。
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メリット1＜疑問に対する適切な回答を得られる＞
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質問力を鍛えると、
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疑問に思っていることの的確な回答を得ることが、
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できるようになります。
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このような能力がアップすると、
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顧客や上司が求める答えを
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適切に返すことができるようになるため、
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仕事上の勘違いやミスを減らせられるでしょう。
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メリット2＜問題解決能力が高まる＞
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質問力があると、
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どのような問題も的確に解決できるようになります。
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誰にどのように質問をすれば、
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明確な答えが返ってくるのかという
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能力を身につけることで、
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短時間で正確な答えを導き出せるようになり、
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ビジネスマンとしてのスキルもアップしますね。
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また、質問力が高まると、
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問題や課題を正確に把握できるようになるため、
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判断を誤らなくなる利点があると言えます。
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メリット3＜信頼関係が深まる＞
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質問力がある人間は問題解決能力に長けているので、
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評価が高まり、人々に信頼される人物になっていきます。
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質問力がある人は的確な質問方法を知っており、
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質問というコミュニケーションを通じて、
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さまざまな人々との信頼関係を
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深めていくことができるからですね。
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＜質問力を高めるコツ5つについて＞
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よい質問の方法には法則があります。
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相手に不快感を与えずに、
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短時間に必要な回答を引き出す能力は、
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日々の仕事の中で鍛えられていきます。
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質問力を高めるコツを意識しながら、
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人々と会話をしていきましょう。
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質問力が自然に備わっていくはずですよね。
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＜質問力を上げるコツについて詳しく＞
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コツ①「自分が何を疑問に感じているのか」を分析する
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自分が何を聞いて、何を得たいのかを
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明確にしておかないと、質問力は鍛えられませんね。
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常に問題提起をしながら、
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ビジネスを進めていくことが大切です。
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その際に、論理的思考に基づき、
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本当に質問したいことは何かを
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はっきりさせてから、
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相手に疑問点を聞いていきましょう。
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問題の論点がずれると的確な質問ができないため、
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自分が欲しい答えを相手から得られないのですね。
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自分は何が知りたいのか、
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疑問点を明確にしておきましょう。
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コツ2＜相手の話を遮って質問しない＞
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質問力を高めたいならば、
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人が話している最中に質問を挟むのはやめましょう。
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相手の話を最後まで聞くのが会話の基本です。
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質問力が高い人は、
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聞く能力にも優れている必要があります。
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相手が気持ちよく答えてくれるように、
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環境を作らなければいけないときに、
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話を遮って質問をするようでは、
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質問力は鍛えられません。
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相手の話は一言一句漏らさず、
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聞いてしっかり理解をしたうえで、
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的確な質問ができるように心掛けていきましょう。
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コツ3＜「5W1H」を意識する＞
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5W1Hを意識することは、
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ビジネスシーンでは常に必要です。
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誰が、いつ、どこで、何を、なぜ、どんな風にという、
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質問方法を、状況に応じて変えていきながら、
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正確な答えを導き出していきましょう。
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これらを意識しながら質問をすれば、
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相手も答えが出しやすくなるのですね。
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普段の生活の中でも5W1Hを
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意識しながら話をしてみましょう。
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話し相手に会話の内容が伝わりやすくなりますし、
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質問力も自然に鍛えられていくでしょう。
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コツ4＜相手が回答しやすい雰囲気を作る＞
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質問力を高めるためには、
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質問をする前に、相手が快く回答してくれる、
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そんな雰囲気作りから始めることが大切ですね。
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先に警戒心を解いておくことで、
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相手から真実の答えを導き出す確率を高めらるでしょう。
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こちらが賢そうなフリや、
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えらそうな態度をしていると、
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相手は絶対に的確な答えを返してくれません。
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質問をするときは感じよく接して、
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好感度を与える話し方を心掛けましょう。
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お互いが心を開いて会話ができる状況作りが必要ですね。
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コツ5＜数字を取り入れて具体的に話す＞
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具体的な数字を使った質問や話は、
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質問力を鍛えるとてもよい方法でしょう。
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数字を会話の中に織り交ぜるのは、
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ビジネスの基本ともいえることです。
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数字は、見知らぬ相手とも、
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正確な話ができるようになるための、
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コミュニケーションツールと言えるでしょう。
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わからないことを聞き出したいときに、
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数字という現実的なワードを持ってくると、
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双方の理解力が一気に増すのです。
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質問力を高めたいときは数字を活用しましょう。
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今日のプラスのひとこと
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質問力を鍛えるとは聞くチカラを鍛える事と同じ。
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追伸
誰もが、質問力を鍛える部分で悩みがあると思います。
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誰かから習って何かを頑張っている人なら、
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このことを意識してみると良いかもしれませんね。
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僕も、質問力を鍛えることについては、
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師匠からも色々教わりましたが、
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まだまだ学ぶことだらけです。☺
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最後までお読みいただきありがとうございます。♪