仕組み

『無印良品の仕組みが９割』をばーっと流し読みして、要は、マニュアル化、といっても、ボトムアップの仕組みをいかに作っていくか、という「自発的な経営への参加」の仕組みを作った、というところなのだと思いました。

とはいえ、そういう形で意見を集めて、みんなで改善をしていく。要は、Mujigramは改善活動と言ってもいいのでしょう。

だから、マニュアルは誰かに見せて改定していかないといけない。それが、進歩の鍵となる。

『習得への情熱』と似ているところもある。マニュアルという型を作る。そこから、離れる（マニュアルの見直し）。新たな型を作る（マニュアルの改訂）。

マニュアルは考えないために作るけれど、作ったマニュアルは最高ではないことを常に意識する。内部統制も、コロナイゼーションが起きるように、マニュアルが神聖化されてしまうところがある。それを、いかにして克服するか。

千葉先生的に言えば、マニュアルも仮固定なんでしょうね。