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マーケティング

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マーケター目線のコラムやニュース(日経MJなど)まとめ。
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【解約を逆手に取ったマーケティング】

【解約を逆手に取ったマーケティング】

つい最近、多分4年くらい継続していた

会員制サービスを解約したのですが、

その時に思ったのは

「解約って一つのセールスチャンスだな」

ということ。

解約は、恋愛関係で言えば、

別れ話を切り出すということ。

比較的短い付き合いならまだしも、

長い付き合いになってくると、

これまで共に過ごした時間への想いとか、

相手への気遣いとか、

いろんなことを考えて、

別れを切り出すのに躊

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