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SmartHR カスタマーサポート

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SmartHRのカスタマーサポートに関する記事を集めたマガジンです。
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2021年12月の記事一覧

わたしチャットサポートの中の人だけど、何か聞きたいことある?- 普段の過ごし方編 -

こんにちは😊 SmartHRのカスタマーサポートグループ(以下、SP)でチャットサポートをしています、@tsubuという者です。 11月の終わりに「わたしチャットサポートの中の人だけど、何か聞きたいことある?- イメージ編 -」という記事を書きました。こちらはわたしの同期たちに聞いた、SPに対してのイメージを答えてもらうアンケートへのAnswer記事ですが、全てのギモン・質問に答えられなかったので、第2弾として書いています📝 今回はより具体的な「実務」の部分にフォーカスした

チャットサポートのコミュニケーションツール活用術

こんにちは😊 SmartHRのカスタマーサポートグループ(以下、SP)でチャットサポートをしています、@tsubuという者です。 先日、同期に「チャットサポートのイメージ」についてアンケートをとってみた回答へのAnswer記事を書きました(記事は以下をどうぞ)。 この度、SmartHRのアドベントカレンダー企画のお話をいただいたので、再び筆を取りました🎅(この記事は4日目の投稿になります!) 今回はアンケートのAnswer記事 第2段ではなく、普段SPチームがどんな風に