【テクニカルサポート】Ａｍａｚｏｎ販売で分からないことがあったらここに問い合わせてみよう！

どうも！ＳＫです。

このnoteでは低資金で取り組みやすい

本せどりの記事を書いています。

そもそも古本せどりとは？

今回お伝えするのはＡｍａｚｏｎ販売で

わからないことがあった際に問い合わせる場所

テクニカルサポート

に問い合わせる方法をお伝えします。

『〇〇らしい』

『〇〇だったら大丈夫・・・かな？』

など、曖昧な状態で行ってしまうともしかしたら

規約に反している場合あるかもしれないので

問い合わせてみましょう！

テクサポの問い合わせ方法

今回は Amazon テクニカルサポートの問い合わせ方法についてご説明します。

「テクサポなんていつも使ってるし、今更知ることなんてないよ。」
そう思っている方もいるかも知れませんが、

最近になって新様式に変更されたことをご存知ですか？

テクニカルサポートはちょくちょく様式や問い合わせ方法が
変わるため、いざ聞きたいことがあるときに聞き方が分からない
なんてことにもなります。

もし、アカウント停止になるおそれがある事案が発生した時に
連絡のとり方が分からないと困りますよね？

本レポートを読んで頂いて、いざという時に備えて下さいね。
それでは解説していきます。

問い合わせ方法は 3 パターン

テクニカルサポートへの問い合わせ方法には
3 つの方法がある事を知っていますか？

・E メール
・電話
・チャット
このいずれかで問い合わせをすることが出来ます。

問い合わせの仕方を解説します。
①セラーセントラル画面右上の「ヘルプ」をクリック

②ヘルプ画面の下「サポートを受ける」をクリック

③問い合わせしたい内容に合わせて選ぶ

広告とストア以外についての問い合わせは、
「Amazon 出品サービス」を選択してください。

■「Amazon 出品サービス」の問い合わせ内容例
・商品 / 出品関連 ( 商品登録、申請、エラーなど )
・FBA 関連 ( 納品、返送、破棄など )
・アカウント関連 ( 配送、手数料、ペイメント )

■「広告とストア」の問い合わせ内容例
・スポンサープロダクト ( 広告について、キャンペーン管理、請求と支払いなど )
・スポンサーブランド ( キャンペーン管理、広告パフォーマンス、請求と支払い )
・Amazon ストア ( 基本設定、運用 )

■「Amazon 出品サービス」の問い合わせの場合

選択したら聞きたい内容を詳しく書いていきます。

書けたら「次へ」をクリックし、聞きたい内容にあった

選択をしてください。

当てはまる選択肢が無い場合は、
4 つ目の「私の問題は掲載されていません」を
選択する様にして下さい。

こちらの選択をすると、担当者へ直接問い合わせが可能となります。

どのような内容の問い合わせかを選択します。

最後に問い合わせ方法を選択すれば完了です。

「広告とストア」を選択した場合ですが、
基本的には「Amazon 出品サービス」への問い合わせと変わりません。

違いとしては「チャット」での問い合わせが無いことです。
どちらの問い合わせでも電話での対応は、
9：00～21：00 となっています。

E メール、チャットは 24 時間対応となっています。
緊急性の高い問い合わせの場合は、
「この問題は緊急性が高く、即時の対応が必要です。」という
チェックボックスにチェックを入れて下さい。

■まとめ■

いかがだったでしょうか。

アマゾンで商品を販売するうえで
テクニカルサポートは欠かせない存在です。

問い合わせ方法を知っておくことで、
いざという事態にも慌てずに、対応することができます。

セラーセントラルには、販売に役立つ情報も
大量に用意されていますので、ぜひ目を通して下さい。

最後までお読み頂きありがとうございました。

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