徹底的に配慮や気配りの大切さを教えてくれたOJTのS先輩

どうも、ヒロトです！

今回は僕が社会人1年目から2年目の夏まで
OJTをしてくれていた、S先輩から
教わった事を書いていこうと思います。

S先輩から教わった事は、
「配慮と気配り」です。

僕の性格や考えは、
他人の事よりもまずは自分の事。
THE自己中心人間です。

そんな僕がS先輩と出会って、
OJTをしてもらって
少しずつ変っていきました。

これでも変わった方なんです(笑)

社会人1年目の僕が
THE自己中心的人間から、
S先輩の教えでどんな風に変わったのか？

①OJTの大事にしているスタンス

僕は本当に人の気持ちや
考えを汲み取る事が苦手でした。
いや、苦手というよりも、
汲み取うろとしなかった
という表現が正しいです。

相手がどうしたいか？よりも
自分がどうしたいかの方が大事でしょ！
人間関係とかで疲れなくて済むじゃん！

本当に性根が腐っていました笑

S先輩はそんな僕をずっと
優しく見守ってくれました。

S先輩は僕と出会うまで
会社で怒る事や感情を表に出す事は
一切なかったそうです。

そんな仏のようなS先輩が
僕のOJTを初めて4ヶ月目、
初めて僕を本気で怒りました。

理由は、
僕の言動がお客様だけでなく、
チームメンバーにも迷惑をかけている。
何も考えずに自分の都合ばかりで、
言動をしてしまっていたからです。

「もっと周りを見ろ」
「もっと相手の表情や状況を見ろ」
「もっと相手の話すトーンなどに気を付けろ」
「これをやったら相手はどう思うか考えろ」
「相手の機微にもっと敏感になれ」

僕はS先輩に怒られました。
仏のS先輩を怒らせたんです。

あれが無かったら
今の自分はないかもしれないです。

S先輩は僕に、
怒ると同時にこんな事を言ってくれました。

「コンサルタントである前に山口は人だよ」

皆さんからすると
平易な言葉かもしれません。

でも僕はずっと、
「コンサルとして自分はどうあるべきか？」
「自分が数字を上げるためにはどうするべきか？」
「自分が活躍するためにはどうするべきか？」
「自分が認められるためにはどうするべきか？」

というように、
ずっと自分視点だったんですよね。

S先輩に怒られる前の僕は常に、
「自分自分！自分がどうしたいか！？」

そればかり考えていました。

でも、S先輩は僕とは真逆でした。

「チームの為に自分は何が出来るだろう？」
「お客様の為に自分は何が出来るだろう？」
「何をしたらこの人は喜ぶかな？」
「この人の不安はどうしたら取り除けるかな？」
「周りに困っている人はいないかな？」

といったように、
常に「相手視点・全体最適視点」だったんです。

②何故、配慮と気使いが大事なのか？

S先輩のように「変わりたい」と懇願しました。

そこからは本当にハードでした(笑)
本当にしんどかった（笑）

少しでも配慮や気配りが無かったりすると、
「配慮が足りない」「ありえない」
とバッサリ言われる日々が続きました。

それでも僕は常に考えました。

「相手がどうしたら喜ぶか？」
「相手は何を求めているんだろう？」
「どういう言動をしたらいいのか？」
「これを言ったら相手はどう思うのか？」

S先輩がOJTとして、
僕と関わってくれた期間、
本当に踏ん張りました。

でもこうやって
行動を変えていくうちに、
お客様から感謝の言葉を頂く事が増えたんです。

「配慮が出来るようになったねーヒロトさん！」
「変わったね！ヒロトさん！」

これを言われた瞬間、
非常に嬉しかったのを今でも覚えています。

僕は今までこんな事を言われたことがなかった。
こういう事を言われることが
嬉しいとさえも気付いていなかった。

報告したS先輩に言われました。

「配慮や気遣いは相手の為じゃないんだよ！」
「周り周って自分の為になるんだよ！」
「配慮や気遣いの分だけ感謝されるんだよ！」

非常に悔しい気分でした。
なんでこれに気づけなかったんだろうって。

僕はS先輩から具体的な実務面だけでなく、
スタンスの部分を本当に学ばせてもらいました。

S先輩の優しさや配慮が無かったら、
僕は前職で
3年間も働いていないと確実に断言できます。

本当にS先輩に
出会えて良かったと思っています。

僕はS先輩からの教えが無かったら、
営業マンとしての前に人として、
ダメダメのままだったと思います。

僕は今でも仕事だけじゃなく私生活でも
下記の事は忘れないようにしています。

「相手がどうしたら喜ぶか？」
「相手は何を求めているんだろう？」
「どういう言動をしたらいいのか？」
「これを言ったら相手はどう思うのか？」

これを忘れかけた時はS先輩との事を
思い出すようにしています。

いかがでしたでしょうか？

僕は当たり前のように出来ていないので、
まだまだ修行中です。

何か少しでも皆さんのお役に立てたら嬉しいです(^-^)

ではまた！

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