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【AIで奪える仕事】コンサルティングで行うインタビューの議事録をAIに任せてみました🤩

 お客様にインタビューを行うとき、議事録はどうされています?

 いままで私は、2人で役割分担し、インタビューを20年以上行ってきました。

  • 質問係 : 何を聞く? お客様の答えに反応し、関連質問を続ける。 時間を管理する  など

  • 記録係 : 手書きで、白紙のノートに一杯メモを書いていく

 私の経験では、どんなに慣れていても、言語が日本語でも、1時間のインタビューの結果を議事録としてまとめるのに、普通3時間もかかっていました。

 そこで、「音声認識AI」「議事録を要点にまとめるAI」に挑戦してもらいました。 そうしたら、1時間のインタビューが、10分で、かなり正確な要点まとめの資料になったのです🤩

 この記事で、お伝えしたいのは、AIを使うことにより、「コンサルタントが多用する仮説のインタビューの生産性が、あっと驚くほど、早くできる」ということでした✨


✅ お客様の役員インタビュー1時間を3人に行い、スマホ音声認識ソフトで記録💦

 2024/7/11に、お客様の役員3名に1時間ずつインタビューを行い、音声認識アプリを使ってみました。

 正直、悪戦苦闘しました💦

 まず、Voice Recorder (音声認識アプリ)の選定です、tiktokやyoutube、googleで検索し、以下ソフトを当たりました。

PC版 音声認識ソフト

  • google document (無料で比較的容易に使い始められる) を、実際のインタビューで使いましたが、議事録がテレコになったり、PCで他の操作をすると停止したり、、結局使うのをやまました。

  • Teams (Web 会議ソフト): 音声認識し、テキストで記録してくれる

スマホ版 Voice Recorder 音声認識ソフト

  • AI Voice RecorderPLAUD NOTE : ticktokで見つけました。 ChatGPT機能も付いているので便利そうでしたが、AI ボイスレコーダー機械を買う必要があり、断念

  • CLOVA note : これはいい! 発言者ごとに議事録を分けてくれる、音声認識もまあまあ、、、

そこで、CLOVA noteを使って、やってみました。


結果はこんな状態💦

 1時間のインタビューを3人分(別々に)記録。

  1.  音声認識はまずまず

  2.  特殊な業界用語は誤字になってしまう

  3.  インタビューなので、私が相づち「はい」「そうなんですか?」などが議事録にまざる

  4.  人の発言を正確に記録するので、「やっぱり」「うん」「んで」「そうです」「で、」「とりあえず」「おっしゃるように」などの、不要な相づちが多く記録されてしまう

1時間のインタビュー結果のテキストを、私(人間が)訂正したらたっぷり2時間もかかった

 上の結果の、2,3,4を、目と手で直したら、1人2時間。
 3人で、6時間もかかってしまい、、、もうダメ!💦

 これなら、自分の手書きのメモを見て、まとめる方がマシ 💧

 しかし、、、自分の手書きのメモは、その直後に見直さないと、1日以上たったら、自分の文字が、読めない、何を書いているか忘れた 👎

評価

  • 音声認識ソフトは、正確に一言一句記録すると言う強みはある

  • 発言者ごとに「発言者1」など、分けて記録してくれるのでわかりやすい

  • 特殊用語や、発音がしっかりしていないと誤字が多くなる

  • 相づち、不要な口癖、などが混じる

  • 結果、一人の議事録の修正に、優に2時間もかかり、かつ不明な点が残ってしまう、、という発見がありました


✅ この苦労が解決し、なんと10分でできた!

 以下の手順で、1時間のインタビュー 音声記録が、なんと10分でまとまったやり方を、お伝えしますね🤩

  1.  CLOVA noteというスマホアプリを導入(無料)

  2.  CLOVA note で、インタビュー全てを記録する (1時間は余裕でOK)

  3.  インタビューが終わったらすぐ、CLOVA noteでテキストファイルに変換して、パソコンに送る

  4.  「発言者1」「発言者2」などの、CLOVA noteがつけてくれた代名詞を、「置換」機能を使って変換する。 例 「発言者1」を全て「大薮俊一」に置換

  5.  ChatGPT 4oを使って、議事録をスリムにする

    •  あいずちを削除

    •  英語小文字を全て大文字にする 例: ec → EC

    •  不明瞭な会話は、通常のわかりやすい日本語の議事録に直す

  6.  ChatGPT 4oに要約を頼む

 以上が、たったの10分でできたのです。 しかも、その精度は抜群でした

 上記のステップ6の成果物を、そのまま、Copy & Pasteで、お客様へ報告書が出来ました。💖


ChatGPT 4o への依頼文 Prompt

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