カスハラ対策を放置すると安全配慮義務違反です！
カスタマハラスメント、お客様は神様ですということで放置すると、安全配慮義務違反に問われて危険です。
詳細な解説動画はこちらです。
カスハラを放置すると、職員の退職や、心身不調に陥ります。これに対して労働安全衛生法では罰則規定があります。そのなかで安全配慮義務違反という言葉がありますがこれは
つまり身体だけでなく精神も安全に働いてもらう必要がある。また、企業もしくは組織側に労働災害防止の施策が必要ということです。
これに違反すると労働安全衛生法違反となり罰則の対象となります。また、心身に不調をきたしたスタッフから損害賠償が行われる可能性もありリスクが高いです。
違反のガイドラインです
つまりカスタマハラスメントを組織、雇用者は放置してはなないということです。
組織はマニュアル、教育をカスハラ対策として対応して、スタッフの心身のケアが行われ必要があります。
この記事が気に入ったらサポートをしてみませんか？