「職員を大事にして、顧客を大事にしてない」
「顧客を大事にして、職員を大事にしてない」

リーダーへの不満として、どちらも聞いたことがある

職員と顧客は、二者択一の話ではない

理念のベクトルは、職員を通して顧客に向ける

同じ価値観で、顧客を向いてる職員に育てることが大切だ