職員がケアマネから、利用者対応のクレームを受けていた
「気をつけるよう指導いたします」
ここまではいい
「ケアマネさんからもご本人に安心するよう伝えてください」
ドキっとした
こちらに頼む資格はないし、必要なら言われなくてもするだろう
クレーム対応は自省の弁に徹しよう
「気をつけるよう指導いたします」
ここまではいい
「ケアマネさんからもご本人に安心するよう伝えてください」
ドキっとした
こちらに頼む資格はないし、必要なら言われなくてもするだろう
クレーム対応は自省の弁に徹しよう
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