インスタでのお客さまとの関わり方

本日は『インスタでのお客様との関わり』について、メンバーさんからご質問をいただいたのでこちらで回答させてもらいます😉

以前の記事で、【お客さまとのコミュニケーション方法】についても書いているので、そちらもぜひ参考にお読みください↓

【ご質問】

インスタのストーリーズや、投稿でメンションを頂いた時、どういうことを基準で、返信をしたり、ご自身のストーリーズに追加されていますか？

メンション返しの際、わざわざDMをするのは、お客さま側からしたら少し重いのかなと思ったり、公開アカウントの方は特に確認はいらないよという方もいらっしゃったり。

また、作家同士のメンションもお客さまからしたらどうなのだろう？と。