8/20ーうさぎLIVE

リピート＝顧客満足度ではない
スピード？　価格？　何に満足？？

カスタマーデライトーいかに感動させるか
満足度で競ってはいけない

非現実体験をいかに提供できるか

満足＝１００％
感動＝１０１％以上

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唐揚げの屋台ーどうやって集客？
体験させる

お客さんに唐揚げをあげさせるとか


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LAUNCH SCHEME

店を作って集客ではなく
集客を作って店を作る

ex)
明日原宿にデートに行きます。
レストランの予約

今の時代はwalk in ではなくsearch in
実はsuggest in

過去数十年の情報10％
過去2年の情報９０％

つまり情報はどんどん入れ替わる時代

情報であふれている時代だからこそ
ＣＪ（カスタマージャーニー）の把握が必要

認知、関心、検索、比較、検討、購買、共有

プロフィール→投稿→

インスタの活用（スクロール）
youtube活用(視聴維持させる）
MEO集客(ページクリック）

単発広告ーちらし、サイトの掲載etc
永続広告ーSNS
 push広告ーメルマガ
 pull広告ーインスタ（自分から見に行く）
フォローしてもらえればずっと宣伝できる

インスタは一番簡単で効果がある！

1.人間味アカウント（バリスタ勉強中）
2.タグをさかのぼってアクション実行
3.広告は絶対にＮＧ

Youtube制作
1. youtube コンテンツの作成
2.コンテンツの各媒体の流用
3.インスタへの誘導


関心ーIG共感と情報投稿の整備と蓄積
→フォロー獲得

フォローするトリガーは共通点
フォロー維持トリガーは共感と知識

１．ソーシャルアバターの設定（内容と統一・プロフィール）
2.ＳＮＳで重要な３Ｃの法則活用
3.ザイオンス効果

まったく知らない人がサポーターに変わる３Ｃ
－complex ,confidence, controlled
自分の弱みや悩みを言う
病気、貧乏、死去、差別

その中で目標、夢、希望を言うこと

背景動画
豆知識、共感、努力文
ＢＧＭ

絶対に広告を入れない
PRはUGCを活用

ブランディング戦略を意識＋権威性PR
（キャスティング）
（社会的証明）
（権威性の向上）
自分で店のPRをしてはだめ