年末やセール等で、物流が遅延しそうな時、クレーム防止のための準備（Yahooショッピングの場合）

先日公開したこちらの記事の、Yahooショッピング編をまとめたいと思います。

Yahooショッピングでも基本的には同じ考え方です。

物流全体の流通量が多くなると、通常より配送に時間が掛かったり、日時指定通り届かなかったりすることを想定して、準備をしておきます。Amazon FBAのマルチチャネル も、年末やセール時期になると配送予定日が遅くなりがちです。適切に準備・対応をしておかないと「配送が遅い！」などのクレームにつながってしまいます。

１、あすつくのOFF

翌日届かない可能性があるのでOFFにしておきましょう。

ストアクリエイターPro＞商品・画像・在庫＞商品管理
ここで商品情報のCSVをダウンロードし、「商品コード、商品名、あすつく、lead-time-instock」等、必要な項目を選択。あすつく（CSV項目名：astk-code）は「0」にするとOFFになります。編集したらアップロード。

２、カート設定 - 配送方法、を設定

ストアクリエイターPro＞ストア構築＞カート設定＞配送方法、送料設定
こちらで「配送方法（表示名）」や「配送スケジュール」を見直します。配送スケジュールで編集ボタンを押すと「お届け希望日の設定」や「お届け希望時間帯の設定 」が変更できるので、実状に合わせて変更しましょう。表示しない（日時指定を受け付けない）とするのも良いと思います。

３、ストアからのメッセージ

ストアクリエイターPro＞ストア構築＞カート設定＞基本設定
このメニューで「ストアからのメッセージ」を編集できます。このメッセージは購入手続きの際に表示されます。ここに配送が遅れる可能性がある旨を記載しておきましょう。※メッセージは250文字以内と、短い文章しか載せられないので要注意

ここまで準備しておけば多少の物流遅延があっても安心ですね。参考になれば幸いです。ではまた。