新刊『未顧客理解』を先行公開：日本初「買わない人」を理解する教科書

こんにちは。マーケティングサイエンティストの芹澤です。この度、2年ぶりの著書となる、"未”顧客理解：なぜ、買ってくれる人（＝顧客）しか見ないのか？が日経BPから発売されます（6/17～Amazon、6/20～全国書店） 　本書は、「買わない人＝”未”顧客」を理解して、事業を成長させるための教科書です。近年は、ファンやロイヤルユーザーなどの「顧客＝買う人」に注目が集まっていますが、事業の成長には「未顧客＝買わない人」にも目を向ける必要があります。どの企業のどんな商品でも、知ら