vol.11 / お詫びも発信力

＊こちらの内容は、有料メールマガジン『販売力向上講座NEXT』で配信した記事をnote版に加筆修正しています。

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vol.11 / お詫びも発信力

＊2019年7月配信

つい最近の話ですが、あるホテルが、悪い意味で話題になってしまっています。