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まじめな店づくり〜販売力向上講座note〜

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2024年4月の記事一覧

翻訳家の存在:lesson 77《スタッフ育成向上講座》

店長としてチームを成長させていくためには、さまざまなアプローチが必要ですよね。 チームス…

接客ロールプレイングコンテストに出場することになったら読む本⑯/原稿公開

*引き続き、noteメンバーシップ限定で原稿を公開していきます。 *現在進行形のものですから…

とあるカフェとお客様から見るインバウンド思考

少しいつもと毛色が変わりますが、今回はあるお店(カフェ)とそこにやってくるお客様のことを…

アパレル企業とクリーニング屋の関係

仕事上、アパレル系の企業とのお付き合いが多いのですが、アパレル企業の販売員は『クリーニン…

接客ロールプレイングコンテストに出場することになったら読む本⑮/原稿公開

*引き続き、noteメンバーシップ限定で原稿を公開していきます。 *現在進行形のものですから…

『できなくて良い』を言葉にする:lesson 76《スタッフ育成向上講座》

僕の研修ではワーク(実践)をしてもらうことがたくさんあります。 しかしそうした実践の機会…

接客ロールプレイングコンテストに出場することになったら読む本⑭/原稿公開

*引き続き、noteメンバーシップ限定で原稿を公開していきます。 *現在進行形のものですから、出版時には多少変更の可能性もあります。ご了承ください。 前回までの記事はこちら↓ 今回も3章の内容をお届けします。4月18日現在の原稿です。

特別な対応の是非を今一度考えてみよう / 鬼指導ノ21:【鬼指導!!】

お客様への特別な対応。 マニュアル通りの接客とは一味違うとされるこうした特別対応は、およ…

ハイブランドへの転職って実際どうなの?:販売員のキャリア形成4

ファッション業界にいる人ならよく耳にする『ハイブランドへの転職』。 アパレル販売職なんか…

接客ロールプレイングコンテストに出場することになったら読む本⑬/原稿公開

*引き続き、noteメンバーシップ限定で原稿を公開していきます。 *現在進行形のものですから…

あなたの店のスタッフ教育の順序、どんな順序になってますか?:lesson 75《スタッフ…

あなたのお店でもスタッフ教育をすることはあると思います。 その時、どんな順序で何をどのよ…

接客ロールプレイングコンテストに出場することになったら読む本⑫/原稿公開

*引き続き、noteメンバーシップ限定で原稿を公開していきます。 *現在進行形のものですから…

男性販売員のスキンケア事情

販売員にとって”印象の良さ”は絶対的に欠かせない要素です。 その中でも特に清潔感の重要性…

危機的状況には自然と動くように人間はできている:lesson 74《スタッフ育成向上講座》

行動しなければならないのに行動できない。 もしくは、行動しない人が大半です。 かくいう僕もどちらかといえば行動できないタイプだと自覚はありますが、とはいえそれでも動いてこなかったらまずいことになっていたと感じることは多々ある程度には動いてはきました。 人が成長するためには行動するしかない。 でもそれがわかっていてもできないのには、理由があります。 自分自身のことばかりではなく、人を育てる存在である店長やマネージャーもその理由を知っておきたいところ。 でないと、いくら教育