＃11.2 「DXの本質」 どこへ向かうのか？何者に変わるのか？

「三蔵法師」は、天竺を目指し、「孫悟空」「猪八戒」「沙悟浄」を従え、西へ向かいました。 では、企業の変革はどこへ向い、何者に変わる必要があるのでしょうか？ 社会環境が変わっています。消費者がデジタル化し、社会がデジタル化していきます。デジタル化社会において、タッチポイントが拡大し、深い顧客理解が必要になります。 最適なタイミングで、最適なコンテンツを、最適なコミュニケーションを、その状況に対して必要な顧客や市場に対して、継続的に提供していく必要 が出てきます。 そのために