ひかり回線　事業者変更

楽天ひかり　を使っていたが
３年しばりが切れるので　事業者変更しよと
価格.com　で　よさげな　業者を探すことにした

そこでリストアップしたのは
おてがる光
So-netひかり
スマートひかり
Tcomひかり
GMOとくとくBBひかり
ビッグローブひかり
@niftyひかり

キャリア関係の中ではIIJを最も信用しているので
IIJひかりが一番いいのだけれど
電話回線が１本しかつけられないとのことで
泣く泣く除外した

次なる第一候補をSo-netひかりにして
価格.comの電話サポートに確認電話。
すると「オペレータが混み合ってるのでこちらからコールバックします」
とのこと
２時間ほどして電話がかかってきたが
これがまたやる気のなさマックスなオペレータ
「こちらでは分からないのでSo-netに聞いてください」
と電話番号を教えてくれる。
ビッグローブについても確認させてください、と言うと
「ビッグローブも直接聞いてください」
と電話番号を教えてもらった。

最後に「事業者変更はあまりうまみがないから、楽天ひかりのままでいいんじゃないですか」
「へ？」
「新規なら特典とかたくさんあるんですけどね」

ようするに、新規以外はお客さんじゃない、ということらしい。

なんだかなあ

そんでSo-netに電話するとすぐにオペレータにつながった
この点はびっくり喜んだが、このあとがあまりよくない

「価格.comでご覧になったんですか？　だったら、そこに書いてあるとおりです」
「オプションの○○についてはどうですか？」
「それも書いてあるとおりです」
「見つけられないんですけど」
「お客様もしかして新規契約のページを見てませんか」
「は？」
「事業者変更はこちら、って書いてありますよね」
（ぼくはこの「○○ですよね」って誘導的責任転嫁が大嫌いなんだけど）

ウインドウを最大にしたらその「事業者変更はこちら」が現れた
（画面構成の問題じゃなく、ウインドウを大きくしなかったこっちが悪いのね）

オペレータのやる気はまったく見えない
「価格.comのやってることは、こっちでは知らないのよ。
向こうが勝手にやってることだから」とでも言いたげ。

確認することだけ確認したが、
「価格.comに書いてあるとおりです」
「それについてはこちらでは分かりかねます」
が多かったなあ。

そんで、最後の最後に
「So-netは楽天からの事業者変更にはなりませんよ」
「は？」
「So-netはKDDI回線ですから」

えぇぇぇ！

それは先に言ってくれよぉ

つまり、KDDI回線の中でも事業者変更できるようになってたのね
もちろん、NTT回線からKDDI回線に変更するのは「転用」になって
工事費がたくさんかかるのね。

本当はNUROひかり　とかにしたいんだけど
そこまでの速度は必要ないから
それより値段が安いほうがいいのだ

ということで、
事業者変更への旅は今、始まったばかり